Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Relax Gaming

Akzeptanz der Bedingungen

Indem Sie ein Konto bei Relax Gaming registrieren, stimmen Sie ("Benutzer" oder "Sie") zu, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Vereinbarung") gebunden zu sein. Wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren möchten, nutzen Sie bitte unsere Dienste nicht. Diese Bedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Teilnahmevoraussetzungen

Um die auf Relax Gaming angebotenen Dienste zu nutzen, müssen Sie:

• mindestens 18 Jahre alt sein
• Ein Einwohner eines Landes sein, in dem Online-Spiele erlaubt sind (siehe "Geografische Einschränkungen" unten)
• Über eine gültige E-Mail-Adresse und Handynummer verfügen
• Zustimmen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten

Mindestalter

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die auf Relax Gaming angebotenen Dienste zu nutzen. Wenn Sie unter 18 sind, registrieren Sie bitte kein Konto und versuchen Sie nicht, unsere Spiele zu spielen.

Geografische Einschränkungen

Relax Gaming operiert unter verschiedenen geografischen Einschränkungen. Benutzer aus den folgenden Ländern dürfen kein Konto registrieren:

• Frankreich (außer für diejenigen mit einer gültigen Genehmigung)
• Italien
• Belgien
• Vereinigte Staaten und alle seine Territorien
• Australien, Neuseeland, Israel
• Südafrika
• Russland, Weißrussland, Nordkorea, Iran, Syrien, Kuba
• Jedes Land, das internationalen Sanktionen oder Beschränkungen unterliegt

Konto-Registrierungsregeln

Um ein Konto bei Relax Gaming zu registrieren:

1. Füllen Sie das Registrierungsformular mit genauen Informationen aus.
2. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Handynummer, indem Sie auf den Bestätigungslink klicken, der in unserer E-Mail gesendet wird, und/oder auf die SMS-Nachricht antworten, die wir Ihnen senden.
3. Stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Sie sind verantwortlich für die Aktualität Ihrer Kontoinformationen, einschließlich Ihres Namens, Geburtsdatums, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Wohnadresse.

Identitätsverifizierung und KYC

Um bestimmte Dienste oder Funktionen auf Relax Gaming zu nutzen, müssen Sie möglicherweise ein Identitätsverifizierungsverfahren (KYC) durchlaufen. Dies umfasst die Bereitstellung persönlicher Dokumente wie Reisepass, Ausweis, Versorgungsrechnung und Kontoauszug. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit zusätzliche Dokumente anzufordern.

Verantwortlichkeiten für die Kontosicherheit

Sie sind verantwortlich für die Sicherheit Ihres Kontos:

1. Wählen Sie einen einzigartigen Benutzernamen und ein Passwort.
2. Teilen Sie Ihre Anmeldedaten nicht mit anderen.
3. Halten Sie Ihre Kontoinformationen aktuell (siehe "Pflichten zur Kontogenauigkeit" oben).

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an Ihren Anmeldedaten zu verlangen oder den Zugriff einzuschränken, wenn wir verdächtige Aktivitäten vermuten.

Anmeldedaten und Passwortschutz

Sie dürfen Passwörter von anderen Websites oder Diensten nicht auf Relax Gaming wiederverwenden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie bitte auf "Passwort vergessen?" in unserem Anmeldesystem. Wir sind verantwortlich für den Schutz Ihrer Kontoinformationen mit den neuesten Sicherheitsmaßnahmen (SSL/TLS), aber Sie sind verantwortlich für die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten.

Eingeschränktes Verhalten und verbotene Aktivitäten

Das folgende Verhalten ist verboten:

• Teilen oder Verkaufen Ihrer Kontoanmeldedaten.
• Versuche, unser System oder unsere Spiele zu manipulieren, zu betrügen oder betrügerisch auszunutzen.
• Verwendung von Software oder Tools von Dritten, die das Gameplay stören oder den Betrieb der Relax Gaming-Systeme beeinträchtigen können.

Sie sind verantwortlich dafür, dass Sie diese Beschränkungen und Bedingungen einhalten. Wenn wir einen Verstoß gegen diesen Abschnitt feststellen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto ohne Ankündigung oder Rückerstattung zu sperren oder zu schließen.

Bonus- und Promotionsregeln

Alle von Relax Gaming angebotenen Boni (einschließlich Willkommensboni), Promotionen oder Belohnungen können spezifische Regeln haben. Bitte überprüfen Sie die Bonusdetails, bevor Sie an jeder Promotion teilnehmen:

1. Boni und Umsatzanforderungen gelten.
2. Pro Benutzer gilt nur ein Bonus, es sei denn, es ist anders angegeben.
3. Setzen Sie Ihre Einzahlung mindestens einmal auf qualifizierten Spielen.

Wir behalten uns das Recht vor, Boni oder Promotionen ohne vorherige Ankündigung zu stornieren, wenn Sie diese Bedingungen nicht einhalten.

Umsatzbedingungen und Spielbedingungen

1. Nur Spieler aus erlaubten Ländern (siehe "Geografische Einschränkungen" oben) dürfen an Glücksspielaktivitäten teilnehmen.
2. Alle Spiele haben Mindestwetten, es gelten Höchstbetragsgrenzen.
3. Im Falle eines Systemfehlers oder fehlerhaften Zahlungen behalten wir uns das Recht vor, das Gameplay bis zur Lösung für ungültig zu erklären.

Bonusmissbrauchsprävention

Jedes Muster, das auf Bonusmissbrauch hindeutet, wird von unserem Betrugsteam untersucht:

• Mehrere Konten unter verschiedenen Namen
• Bonus-Stapeln mit mehreren Boni gleichzeitig
• Absichtliches Verlieren von Spielen, um kostenlose Wetten zu sammeln

Wir haben die Verpflichtung, Fairness und Einhaltung sicherzustellen. Wenn Sie versuchen oder erfolgreich darin sind, diese Bedingungen auszubeuten, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren.

Erwartungen an verantwortungsbewusstes Spielen

Von Ihnen wird erwartet:

1. Verantwortungsbewusst zu spielen.
2. Setzen Sie Glücksspielgrenzen (z. B. Einzahlungslimit) auf Ihren Konten.
3. Regelmäßige Pausen vom Spielen zu machen.

Selbstausschluss und Kontobeschränkungen

Wenn Sie Ihr Konto aussetzen möchten:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team für Hilfe.
2. Geben Sie einen gültigen Identitätsnachweis an.

Dies wird alle Glücksspielaktivitäten einschränken, bis die Einschränkung abgelaufen ist (in der Regel 6 oder 12 Monate).

Spielgerechtigkeit und RNG-Systeme

Alle Spiele auf Relax Gaming sind mit Zufallszahlengeneratoren (RNG) entwickelt, um Gerechtigkeit, Zufälligkeit und Integrität sicherzustellen:

• Regelmäßig auf die Einhaltung geprüft.
• Externe Prüfstellen überprüfen, dass jedes Spiel diesen Standards entspricht.

Technische Unterbrechungen oder ungültiges Gameplay

Wenn technische Probleme zu Unterbrechungen des Gameplay führen, können wir alle währenddessen erlittenen Verluste für ungültig erklären. Dennoch behalten wir uns aus Fairness-Gründen das Recht vor, wenn Sie aufgrund eines Fehlers oder Systemsfehlers gewonnen haben:

1. Der Gewinnbetrag wird anteilig ausgezahlt.
2. Alle durch unseren Fehler verlorenen Einzahlungen werden Ihrem Konto gutgeschrieben.

Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um Unterstützung bei technischen Problemen zu erhalten.

Aussetzung oder Schließung von Konten

Wir können Ihr Konto aussetzen oder schließen, wenn wir glauben, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben, betrügerische Aktivitäten unternommen haben oder anderweitig die Sicherheit und Fairness der Spiele von Relax Gaming gefährdet haben:

1. Alle verbleibenden Mittel werden auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet (abzüglich Gebühren).
2. Zukünftige Registrierungsversuche werden automatisch abgelehnt.

Geistiges Eigentum und Plattformbesitz

Alle Rechte, einschließlich geistigem Eigentum.

Die folgenden Inhalte sind das alleinige Eigentum von Relax Gaming:

• Unser Plattformdesign
• Alle Spiele, ihre Software (einschließlich Quellcode), Dokumentation.
• Grafiken, Soundeffekte, UI-Designs und andere Materialien.

Haftungsbeschränkung

Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich einverstanden, dass wir keine Haftung für direkte oder indirekte Verluste oder Schäden übernehmen, die aus diesen Bedingungen resultieren. Relax Gaming haftet nicht:

1. Für die Sicherheit, Genauigkeit oder Aktualität Ihrer Kontodaten.
2. Für Systemfehler, Serverausfall, fehlenden Zugang zu Funktionen.

Änderung der Bedingungen

Relax Gaming behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit durch Veröffentlichung einer Mitteilung auf unserer Website (oder auf andere Weise, die wir wählen) zu ändern. Sie müssen regelmäßig nach Updates suchen und alle Änderungen, die unter dieser Vereinbarung vorgenommen wurden, akzeptieren.

Kontakt- oder Unterstützungshinweise

Für Fragen zu diesen Bedingungen, Hilfe mit Ihrem Konto oder zur Lösung von Beschwerden:

1. Bitte wenden Sie sich an unser engagiertes Kundenserviceteam.
2. Regelmäßiger E-Mail-Support (24/7) stellt sicher, dass wir Ihnen bei der zeitnahen und fairen Lösung von Problemen helfen können.
3. Wenden Sie sich an Ihre regionale Behörde, wenn Streitigkeiten über spezifische Aspekte der Geschäftstätigkeiten von Relax Gaming in Ihrer Jurisdiktion auftreten.

Anwendbare Lizenzierung oder regulatorische Aufsicht

Wir operieren unter strengen Vorschriften, die faire, sichere und verantwortungsvolle Spielpraktiken in all unseren Aktivitäten sicherstellen.

Vorbehaltlich der Einhaltung aller geltenden Gesetze und relevanten Regulierungsrichtlinien (einschließlich Geldwäschegesetzgebung) bilden diese Bedingungen eine bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und Relax Gaming.